კლიენტთა მომსახურება
ჩვენ აქ ვართ, ყოველი ნაბიჯის გადასაჭრელად.
კლიენტებთან ურთიერთობის ცენტრი
ჩვენი Land Rover-ის სპეციალისტების გუნდი მზადაა, გაგიწიოთ პერსონალიზებული დახმარება ნებისმიერ დროს, როცა ეს დაგჭირდებათ (იხილეთ საკონტაქტო ინფორმაცია ქვემოთ).
დაუყოვნებელი ადამიანები ან პრობლემები, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
ტელ : +971 4 309 8901 (საერთაშორისო)
ელფოსტა : crcmena@landrover.com
სამუშაო საათები :
ორშაბათიდან ხუთშაბათის ჩათვლით: 09:00-დან 18:00-მდე
პარასკევი: 9:00 AM-დან 1:00 PM-მდე
(არაბთა გაერთიანებული საამიროების დროით, სახელმწიფო დღესასწაულების გარდა)
Land Rover Care აპი
ციფრული მხარდაჭერა თქვენს გვერდით – Land Rover Care აპი MENA გთავაზობთ პრემიუმ მომსახურებას, 24 საათის განმავლობაში: მყისიერი წვდომა გზაზე დახმარება, ავტომობილის მომსახურება და სერვისი დაჯავშნაზე, ასევე Discovery-ის თქვენი მოდელის შექმნისთვის ექსკლუზიურ კონტენტზე.
ხშირად დასმული კითხვები
გაეცანით ჩვენს ყოვლისმომცველ ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებას, რათა მიიღოთ დაუყოვნებელი პასუხები ხშირად დასმულ შეკითხვებზე.
გზაზე ერთმანეთს ასისტენტი
ისიამოვნეთ სრული სიმშვიდით Discovery-თვის შექმნილი პრემიუმ სერვისით. ბორბლის სიკვდილი, გაუმართაობის, ავარიის ან დამუხტვის სიტუაცია – ჩვენი 24/7 ექსპერტების დახმარება ყოველთვის ერთი ზარის დაშორებით არის, სადაც არ უნდა წაგიყვანოთ თქვენმა მოგზაურობამ.
გზაზე მეტი უპირატესობა
Exclusive 5-Year/150,000 km Complimentary Coverage
From the moment you drive away in your new Defender, you're protected by our comprehensive Roadside Assistance Care program for five full years or 150,000 km, whichever comes first.
ეს ექსკლუზიური შეღავათი ჩვენი გზაა, რომ მიგიღოთ Land Rover-ის ოჯახში და უზრუნველვყოთ, რომ თქვენი მფლობელობის გამოცდილება იყოს განსაკუთრებული. ხელმისაწვდომია 24/7.
+971 4 309 8901
ავარიული რემონტი და სპეციალიზებული ავტოსარემონტო მომსახურება
Discovery განსაზღვრავს დახვეწილი პრემიუმ კლასის სტანდარტს, შენახვის პროფესიონალურ ზრუნვას საჭიროებს. ჩვენი ავტორიზებული ზარის სერვისცენტრები უმაღლეს დონეზე გადამზადებული ტექნიკოსაა დაკომპლექტებული, რომლებიც გადიან სწავლებას მწარმოებლისთვის ტანდარტების შესაბამისად. უახლესი დიაგნოსტიკური ტექნოლოგიის დაქვეითება, ისინი აღადგენენ კონტექსტს – უახლესი დიაგნოსტიკური ტექნოლოგიის შექმნისას – უახლესი დიაგნოსტიკური ტექნოლოგიის შექმნისას. დაპირდაპირველ მდგომარეობას და შეინარჩუნე სრული გარანტია.
სერვისი, ტექნიკური მომსახურება და გარანტია
სერვისი და პროგრამის გეგმები
იმისათვის, რომ თქვენი Discovery-მ კვლავაც უზრუნველყოს შეუდარებელი მუშაობა, საჭიროა მისი რეგულარული მომსახურება ყოველ 13,000 კმ-ში ან 12 თვეში ერთხელ, რომელიც პირველი დადგება. ჩვენი ყოვლისმომცველი 5-წლიანი მომსახურების გეგმა მოიცავს ყველა რუტინულ მომსახურებას გამჭვირვალე, ფიქსირებული ფასებით. თითოეული ვიზიტი ასევე მოიცავს ავტომობილის ელექტრონულ შემოწმებას ვიზუალური დოკუმენტაციით, რაც უზრუნველყოფს სიმშვიდეს თქვენი Range Rover-ის სრულყოფილების სტანდარტის შენარჩუნებისას.
სერვისის მოთხოვნა
შეინახეთ თქვენი Discovery-ის მაქსიმალური წარმადობა ჩვენი მოქნილი ტექსერვისის გეგმებით. დაჯავშნის პროცესი უმარტივესია – როგორც ჩვენი ინტუიციურად არის ცნობილი ონლაინ პლატფორმით, ასევე მდებარე Land Rover Care აპით. ორივე ვარიანტი შეიძლება იყოს უფასო შემოწმება და დასრულებული თავისუფლება.
სერვისის ონლაინ ისტორია
ონლაინ წვდომა თქვენი სერვისის დასრულებული ისტორიაზე ერთი შეხებით – Discovery-ის იმ მოდელებისთვის, რომლებიც 2013 წლის ივლისის შემდეგაა გამოშვებული.
ტექნიკური მუშაობის დასრულება
გარანტია & გაფართოებული გარანტია
ელექტროავტომობილის მდგომარეობა
მობილობის გადაწყვეტილებები
მობილურობის დაპირება
თქვენი დრო ჩვენთვის მნიშვნელოვანია და ჩვენ ვზრუნავთ, რომელიც არის კარგად. ჩვენი პრემიუმ მობილურობის პროდუქტები შექმნილია იმისთვის, რომ არ მოხდეს თქვენი გრაფიკის შეფერხება, სანამ თქვენი Discover მიიღებს პროფესიონალურ მომსახურებას. არჩევანის შექმნა, რომელიც უზრუნველყოფს შეუფერხებელ კომფორტს და მაღალი ხარისხის უნარს, რომელსაც Land Rover-ისგან ელით:
• „მოლოდინის დროს“ გამოცდილება - ისიამოვნეთ დახვეწილი სიმშვიდით ჩვენს გააზრებულად შექმნილ მფლობელის სალონებში, სადაც კომფორტი და პროდუქტიულობა ერთად იყრის თავს თქვენი მანქანის მომსახურების დროს.
• მძღოლის მომსახურება - იმოგზაურეთ უპრობლემოდ, ფუფუნებით ჩვენს პროფესიონალ მძღოლებთან ერთად, რომლებიც სპეციალურად Discovery-ს ავტომობილით გადაგიყვანენ.
• წარმომადგენლობითი სერვისი - მიიღეთ უფასო პრემიუმ ტრანსპორტირება თქვენთვის სასურველ დანიშნულების ადგილამდე, რაც უზრუნველყოფს თქვენი დღის შეუფერხებლად გაგრძელებას.
• წაღება და დაბრუნება - თქვენი Discovery-ს თქვენი მდებარეობიდან აიყვანეთ და სერვისის დასრულების შემდეგ დააბრუნეთ. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ამ სერვისმა შესაძლოა საცალო ვაჭრობის საფასური დააკისროს.
• სათადარიგო ავტომობილები განაგრძეთ თქვენი მოგზაურობა სტილში, ზედმიწევნით მოვლილი Discovery-ს ავტომობილით. ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ავტომობილის შეკეთების ტიპსა და გრაფიკზე.
• მობილური სერვისი - შერჩეულ ბაზრებზე, ჩვენი მობილური მოვლის განყოფილებები Land Rover-ის ექსპერტიზას პირდაპირ თქვენს კარამდე მოგაწვდით, რაც კომპრომისის გარეშე უზრუნველყოფს კომფორტს.
Discovery-ის და SV-ის ექსკლუზიური უპირატესობა სპარსეთის ყურის არაბულ ქვეყნებში მფლობელი მფლობელებისთვის
უწყვეტი მომსახურების გამოცდილება.
ჩვენი უფასო აღებისა და მიტანის სერვისი ექსკლუზიურად ხელმისაწვდომია Discovery-სა და SV-ის მფლობელებისთვის სპარსეთის ყურის თანამშრომლობის საბჭოს ქვეყნებში (UAE, KSA, ომანი, კატარი, ბაჰრეინი, ქუვეითი). ეს შეკვეთით დამზადებული სერვისი უზრუნველყოფს, რომ თქვენი ავტომობილი აიყვანონ თქვენთვის სასურველი ადგილიდან, ექსპერტულად მოემსახურონ ჩვენს თანამედროვე ობიექტებში და შეუფერხებლად დაგიბრუნონ - ყველაფერი თქვენი გრაფიკის შესაბამისად. ხელმისაწვდომია ყველა დაგეგმილი ტექნიკური მომსახურების ვიზიტისთვის 5 წლის განმავლობაში ან 65 000 კილომეტრის (რომელიც პირველი დადგება) განმავლობაში 2024 წლის 1 აპრილიდან შეძენილი ავტომობილებისთვის, ეს სერვისი ასახავს ჩვენს ვალდებულებას, უზრუნველვყოთ მფლობელობის გამოცდილება, რომელიც შეესაბამება თქვენი Discovery-ს ფუფუნებასა და სრულყოფილებას.
დახმარება მობილური: პროფესიონალური მომსახურება – სასურველ ადგილას
ისარგებლეთ მაქსიმალური კომფორტით Land Rover-ის მომსახურებით, პერსონალიზებული მობილური სერვისით, მოწყობილობებით ჩვენი სერვის-ცენტრის სპეციალისტები არიან თქვენ მიერ არულ ადგილას მოდიან. ჩვენი ბრენდირებული მობილური დანადგარები სრულად აღჭურვილია უახლესი დიაგნოსტიკური ხელსაწყოებით და კომპეტენტური ტექნიკოსებით, ისინი მზად არიან ადგილზე განახორციელონ საბურავის შეცვლა, აკუმულატორი მომსახურება, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება და მცირე ტექნიკური გამართვები — და ეს ყველაფერი თქვენი გრაფიკის დარღვევის გარეშე.
შეხვედრა სრულდება ზუსტი ხარისხის შემოწმებით, თქვენი უახლესი სერვისის ცენტრები, რომლებიც უზრუნველყოფენ Discovery-ის მაქსიმალურ მუშაობას.
ხელმისაწვდომია არაბთა გაერთიანებულ საემიროებში, ქუვეითში, კატარში, საუდის არაბეთში, ერაყსა და ეგვიპტეში. გრაფიკის შეთანხმება ხდება თქვენი ადგილობრივი Discovery დილის საშუალებით.
აქსესუარები
გამართული მხარდაჭერა
საინფორმაციო სისტემა და პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები
მანქანის დისტანციური მართვის აპი
აპლიკაცია ასევე საშუალებას გაძლევთ ისარგებლოთ ავტომობილის მდგომარეობის დისტანციური მონიტორინგის გაუმჯობესებული უპირატესობებით, როდესაც ამ სერვისის გააქტიურებას თქვენი კომუნიკაციის პარამეტრების მეშვეობით აირჩევთ (დისტანციური აპლიკაცია > ანგარიში > ჩემი ანგარიში > კომუნიკაციის პარამეტრები > ორივე თანხმობის ველის დადასტურება), რითაც თქვენ მიიღებთ წვდომას ჩვენს მოწინავე პროაქტიული მოვლის შესაძლებლობებზე.
ავტომობილის დისტანციური მონიტორინგი**
Discovery-ის მოწინავე დისტანციური დიაგტიკის ტექნოლოგიით, სიმშვიდე ბუნებრივად იწყება. თქვენი ნებართვით, ავტომობილის მდგომარეობისს უსადენო დიაგნოსტიკის საშუალებით შეუმჩნევლად ვაკონტროლებთ, რა არის პრობლემები ამ გამოვლინებით, სანამ ისინი რეალურად იჩენს თავს.
ეს ტექნოლოგიური სისტემა მოქმედებს დილერებს უზრუნველყოფს დროული, ინდივიდუალური მხარდაჭერა, რომელიც ზუსტად განსაზღვრავს თქვენს განრიგს. პროაქტიული შიდაა და ინტუიციური ტექნოლოგიის გაერთიანებით ჩვენ ავტომობილის ტექნიკური ტექნიკური მომსახურება მშვიდი და უწყვეტი ვაქცევთ.
დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ადგილობრივ საცალო ვაჭრობის წარმომადგენელს ან კლიენტებთან ურთიერთობის ცენტრს.
ელექტრო ავტომობილის არის
მფლობელების ბიბლიოთეკა
*5- გარანტია, სერვისი და გზა დახმარება ბაზრის სპეციფიკურ თავისებურებებსა და კანონმდებლობაზეა დამოკიდებული. დაფარვის დეტალები, წესები და პირობები შეიძლება MENA რეგიონის ტერიტორიების მიხედვით განსხვავდებოდეს. Land Rover-ის უფლებამოსილ დილერს დაუკავშირდით.
**მომსახურება ხელმისაწვდომია კონკრეტულ ბაზრებზე, გადაამოწმეთ თქვენს ადგილობრივ საცალო მოვაჭრესთან
1 Android და Apple iOS სმარტფონების უმეტესობისთვის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია Apple App Store-ის ან Google Play-ის საშუალებით. Land Rover Remote აპლიკაციისთვის საჭიროა ქსელური კავშირი, თავსებადი სმარტფონი, InControl ანგარიში და Remote გამოწერა. შესაბამისი ფუნქციის გამოყენების გასაგრძელებლად, საწყისი გამოწერის პერიოდის შემდეგ, თქვენ უნდა განაახლოთ თქვენი გამოწერა და გადაიხადოთ შესაბამისი განახლების საფასური.
2Pivi, Pivi Pro და InControl-ის ფუნქციები, ოფციები, მესამე მხარის სერვისები და მათი ხელმისაწვდომობა ბაზარზეა დამოკიდებული - ადგილობრივი ბაზრის ხელმისაწვდომობისა და სრული პირობების შესახებ დაუკავშირდით თქვენს Land Rover-ის გამყიდველს. გარკვეული ფუნქციები მოითხოვს შესაბამის SIM ბარათს შესაბამისი მონაცემთა კონტრაქტით, რაც მოითხოვს შემდგომ გამოწერას თქვენი გამყიდველის მიერ რეკომენდებული საწყისი ვადის შემდეგ. მობილური ქსელის კავშირი ყველა ადგილას არ არის გარანტირებული. InControl ტექნოლოგიასთან დაკავშირებული ინფორმაცია და სურათები, მათ შორის ეკრანები ან თანმიმდევრობები, ექვემდებარება პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებებს, ვერსიის კონტროლს და სხვა სისტემურ/ვიზუალურ ცვლილებებს არჩეული ვარიანტების მიხედვით. სრული წესები და პირობები შეგიძლიათ იხილოთ. აქ