კლიენტთა მომსახურება
ჩვენ აქ ვართ, რათა ყოველ ნაბიჯზე დაგეხმაროთ.
კლიენტებთან ურთიერთობის ცენტრი
ჩვენი Land Rover-ის სპეციალისტების გუნდი მზადაა, გაგიწიოთ პერსონალიზებული დახმარება ნებისმიერ დროს, როცა ეს დაგჭირდებათ (იხილეთ საკონტაქტო ინფორმაცია ქვემოთ).
დაუყოვნებელი დახმარების ან შეკითხვებისთვის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
ტელ : +971 4 309 8901 (საერთაშორისო)
ელფოსტა : crcmena@landrover.com
სამუშაო საათები :
ორშაბათიდან ხუთშაბათის ჩათვლით: 09:00-დან 18:00-მდე
პარასკევი: 9:00 AM-დან 1:00 PM-მდე
(არაბთა გაერთიანებული საამიროების დროით, სახელმწიფო დღესასწაულების გარდა)
Land Rover Care აპი
ციფრული მხარდაჭერა მუდმივად თქვენს გვერდით – Land Rover Care აპი MENA გთავაზობთ პრემიუმ მომსახურებას ყოველდღიურად, 24 საათის განმავლობაში: მყისიერი წვდომა გზაზე დახმარებაზე, ავტომობილის მონაცემებსა და სერვისის დაჯავშნაზე, ასევე Discovery-ის თქვენი მოდელისთვის შექმნილ ექსკლუზიურ კონტენტზე.
ხშირად დასმული კითხვები
გაეცანით ჩვენს ყოვლისმომცველ ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებას, რათა მიიღოთ დაუყოვნებელი პასუხები ხშირად დასმულ შეკითხვებზე.
გზაზე დახმარების ასისტენტი
ისიამოვნეთ სრული სიმშვიდით Discovery-სთვის შექმნილი პრემიუმ სერვისით. ბორბლის დაზიანების, გაუმართაობის, ავარიის ან დამუხტვის პრობლემის შემთხვევაში – ჩვენი 24/7 ექსპერტების დახმარება ყოველთვის ერთი ზარის დაშორებით არის, სადაც არ უნდა წაგიყვანოთ თქვენმა მოგზაურობამ.
გზაზე დახმარების უპირატესობები
Exclusive 5-Year/150,000 km Complimentary Coverage
From the moment you drive away in your new Defender, you're protected by our comprehensive Roadside Assistance Care program for five full years or 150,000 km, whichever comes first.
ეს ექსკლუზიური შეღავათი ჩვენი გზაა, რომ მიგიღოთ Land Rover-ის ოჯახში და უზრუნველვყოთ, რომ თქვენი მფლობელობის გამოცდილება იყოს განსაკუთრებული. ხელმისაწვდომია 24/7.
+971 4 309 8901
ავარიული რემონტი და სპეციალიზებული ავტოსარემონტო მომსახურება
Discovery განსაზღვრავს დახვეწილი პრემიუმ კლასის სტანდარტს, რომლის შენარჩუნებაც პროფესიონალურ ზრუნვას საჭიროებს. ჩვენი ავტორიზებული ძარის სერვისცენტრები უმაღლეს დონეზე გადამზადებული ტექნიკოსებითაა დაკომპლექტებული, რომლებიც გადიან სწავლებას მწარმოებლის მკაცრი სტანდარტების შესაბამისად. უახლესი დიაგნოსტიკური ტექნოლოგიის გამოყენებით, ისინი აღადგენენ ყველაფერს – უმცირესი ნაკაწრით დაწყებული და სერიოზული სტრუქტურული დაზიანებებით დამთავრებული – რათა თქვენი ავტომობილი სრულად დაუბრუნდეს თავდაპირველ მდგომარეობას და შეინარჩუნოს სრული გარანტია.
სერვისი, ტექნიკური მომსახურება და გარანტია
სერვისი და მომსახურების გეგმები
იმისათვის, რომ თქვენი Discovery-მ კვლავაც უზრუნველყოს შეუდარებელი მუშაობა, საჭიროა მისი რეგულარული მომსახურება ყოველ 13,000 კმ-ში ან 12 თვეში ერთხელ, რომელიც პირველი დადგება. ჩვენი ყოვლისმომცველი 5-წლიანი მომსახურების გეგმა მოიცავს ყველა რუტინულ მომსახურებას გამჭვირვალე, ფიქსირებული ფასებით. თითოეული ვიზიტი ასევე მოიცავს ავტომობილის ელექტრონულ შემოწმებას ვიზუალური დოკუმენტაციით, რაც უზრუნველყოფს სიმშვიდეს თქვენი Range Rover-ის სრულყოფილების სტანდარტის შენარჩუნებისას.
სერვისის მოთხოვნა
შეინარჩუნეთ თქვენი Discovery-ის მაქსიმალური წარმადობა ჩვენი მოქნილი ტექსერვისის ვარიანტებით. დაჯავშნის პროცესი უმარტივესია – როგორც ჩვენი ინტუიციურად გასაგები ონლაინ პლატფორმით, ასევე მოსახერხებელი Land Rover Care აპით. ორივე ვარიანტი გთავაზობთ ავტომობილის მდგომარეობის უფასო შემოწმებას და სრულ თავისუფლებას აირჩიოთ თქვენთვის მოსახერხებელი თარიღი, დრო და მობილურობის სერვისი – შეუფერხებელი და დახვეწილი მომსახურების გამოცდილებისთვის.
სერვისის ონლაინ ისტორია
მიიღეთ წვდომა თქვენი სერვისის სრულ ისტორიაზე ერთი შეხებით – Discovery-ის იმ მოდელებისთვის, რომლებიც 2013 წლის ივლისის შემდეგაა გამოშვებული.
ტექნიკური მომსახურების სრულყოფილება
გარანტია & გაფართოებული გარანტია
ელექტროავტომობილის მდგომარეობის შემოწმება
მობილობის გადაწყვეტილებები
მობილურობის დაპირება
თქვენი დრო ჩვენთვის მნიშვნელოვანია და ჩვენ ვზრუნავთ იმაზე, რომ ის არასდროს დაიკარგოს. ჩვენი პრემიუმ მობილურობის პროდუქტები შექმნილია იმისთვის, რომ არ მოხდეს თქვენი გრაფიკის შეფერხება, სანამ თქვენი Discovery იღებს პროფესიონალურ მომსახურებას. თითოეული ვარიანტი შექმნილია იმისათვის, რომ უზრუნველყოს შეუფერხებელი კომფორტი და მაღალი ხარისხის ისეთი გამოცდილება, რომელსაც Land Rover-სგან ელით:
• „მოლოდინის დროს“ გამოცდილება - ისიამოვნეთ დახვეწილი სიმშვიდით ჩვენს გააზრებულად შექმნილ მფლობელის სალონებში, სადაც კომფორტი და პროდუქტიულობა ერთად იყრის თავს თქვენი მანქანის მომსახურების დროს.
•მძღოლის მომსახურება - იმოგზაურეთ უპრობლემოდ, ფუფუნებით ჩვენს პროფესიონალ მძღოლებთან ერთად, რომლებიც სპეციალურად Discovery-ს ავტომობილით გადაგიყვანენ.
•წარმომადგენლობითი ტაქსის სერვისი - მიიღეთ უფასო პრემიუმ ტრანსპორტირება თქვენთვის სასურველ დანიშნულების ადგილამდე, რაც უზრუნველყოფს თქვენი დღის შეუფერხებლად გაგრძელებას.
•წაღება და დაბრუნება - თქვენი Discovery-ს თქვენი მდებარეობიდან აიყვანეთ და სერვისის დასრულების შემდეგ დააბრუნეთ. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ამ სერვისმა შესაძლოა საცალო ვაჭრობის საფასური დააკისროს.
•სათადარიგო ავტომობილები განაგრძეთ თქვენი მოგზაურობა სტილში, ზედმიწევნით მოვლილი Discovery-ს ავტომობილით. ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ავტომობილის შეკეთების ტიპსა და გრაფიკზე.
•მობილური სერვისი - შერჩეულ ბაზრებზე, ჩვენი მობილური მოვლის განყოფილებები Land Rover-ის ექსპერტიზას პირდაპირ თქვენს კარამდე მოგაწვდით, რაც კომპრომისის გარეშე უზრუნველყოფს კომფორტს.
Discovery-ის და SV-ის ექსკლუზიური უპირატესობები სპარსეთის ყურის არაბულ ქვეყნებში მცხოვრები მფლობელებისთვის
უწყვეტი მომსახურების გამოცდილება.
ჩვენი უფასო აღებისა და მიტანის სერვისი ექსკლუზიურად ხელმისაწვდომია Discovery-სა და SV-ის მფლობელებისთვის სპარსეთის ყურის თანამშრომლობის საბჭოს ქვეყნებში (UAE, KSA, ომანი, კატარი, ბაჰრეინი, ქუვეითი). ეს შეკვეთით დამზადებული სერვისი უზრუნველყოფს, რომ თქვენი ავტომობილი აიყვანონ თქვენთვის სასურველი ადგილიდან, ექსპერტულად მოემსახურონ ჩვენს თანამედროვე ობიექტებში და შეუფერხებლად დაგიბრუნონ - ყველაფერი თქვენი გრაფიკის შესაბამისად. ხელმისაწვდომია ყველა დაგეგმილი ტექნიკური მომსახურების ვიზიტისთვის 5 წლის განმავლობაში ან 65 000 კილომეტრის (რომელიც პირველი დადგება) განმავლობაში 2024 წლის 1 აპრილიდან შეძენილი ავტომობილებისთვის, ეს სერვისი ასახავს ჩვენს ვალდებულებას, უზრუნველვყოთ მფლობელობის გამოცდილება, რომელიც შეესაბამება თქვენი Discovery-ს ფუფუნებასა და სრულყოფილებას.
მობილური დახმარება: პროფესიონალური მომსახურება – თქვენთვის სასურველ ადგილას
ისარგებლეთ მაქსიმალური კომფორტით Land Rover-ის მობილური მომსახურებით, პერსონალიზებული სერვისით, რომლის დახმარებითაც ჩვენი სერვის-ცენტრის სპეციალისტები პირდაპირ თქვენ მიერ არჩეულ ადგილას მოდიან. ჩვენი ბრენდირებული მობილური დანადგარები სრულად აღჭურვილია უახლესი დიაგნოსტიკური ხელსაწყოებით და კომპეტენტური ტექნიკოსებით, რომლებიც მზად არიან ადგილზე განახორციელონ საბურავის შეცვლა, აკუმულატორის მომსახურება, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება და მცირე ტექნიკური გამართვები — და ეს ყველაფერი თქვენი გრაფიკის დარღვევის გარეშე.
თითოეული ვიზიტი სრულდება ისეთივე ზუსტი ხარისხის შემოწმებებით, რასაც ელით ჩვენი უახლესი სერვისცენტრებისგან, რათა უზრუნველვყოთ თქვენი Discovery-ის მაქსიმალური მუშაობა.
ხელმისაწვდომია არაბთა გაერთიანებულ საემიროებში, ქუვეითში, კატარში, საუდის არაბეთში, ერაყსა და ეგვიპტეში. გრაფიკის შეთანხმება მარტივად ხდება თქვენი ადგილობრივი Discovery დილერის მეშვეობით.
აქსესუარები
ინტეგრირებული მხარდაჭერა
საინფორმაციო სისტემისა და პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები
მანქანის დისტანციური მართვის აპი
აპლიკაცია ასევე საშუალებას გაძლევთ ისარგებლოთ ავტომობილის მდგომარეობის დისტანციური მონიტორინგის გაუმჯობესებული უპირატესობებით, როდესაც ამ სერვისის გააქტიურებას თქვენი კომუნიკაციის პარამეტრების მეშვეობით აირჩევთ (დისტანციური აპლიკაცია > ანგარიში > ჩემი ანგარიში > კომუნიკაციის პარამეტრები > ორივე თანხმობის ველის დადასტურება), რითაც თქვენ მიიღებთ წვდომას ჩვენს მოწინავე პროაქტიული მოვლის შესაძლებლობებზე.
ავტომობილის მდგომარეობის დისტანციური მონიტორინგი**
Discovery-ის მოწინავე დისტანციური დიაგნოსტიკის ტექნოლოგიით, სიმშვიდე ბუნებრივად მოდის. თქვენი ნებართვით, ავტომობილის მდგომარეობას უსადენო დიაგნოსტიკის მეშვეობით შეუმჩნევლად ვაკონტროლებთ, რათა შესაძლო პრობლემები მანამ გამოვავლინოთ, სანამ ისინი რეალურად იჩენს თავს.
ეს ჭკვიანი სისტემა საშუალებას აძლევს ჩვენს დილერებს უზრუნველყონ დროული, ინდივიდუალური მხარდაჭერა, რომელიც სრულად შეესაბამება თქვენს განრიგს. პროაქტიული დახმარებისა და ინტუიციური ტექნოლოგიის გაერთიანებით ჩვენ ავტომობილის ტრადიციულ ტექნიკურ მომსახურებას მშვიდ და უწყვეტ გამოცდილებად ვაქცევთ.
დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ადგილობრივ საცალო ვაჭრობის წარმომადგენელს ან კლიენტებთან ურთიერთობის ცენტრს.
ელექტრო ავტომობილის ფლობა
მფლობელების ბიბლიოთეკა
*5-წლიანი გარანტია, სერვისი და გზაზე დახმარება ბაზრის სპეციფიკურ თავისებურებებსა და ადგილობრივ კანონმდებლობაზეა დამოკიდებული. დაფარვის დეტალები, წესები და პირობები შეიძლება MENA რეგიონის ტერიტორიების მიხედვით განსხვავდებოდეს. თქვენი კონკრეტული ავტომობილისა და მდებარეობისთვის შესაბამისი დაფარვის შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მისაღებად Land Rover-ის უფლებამოსილ დილერს დაუკავშირდით.
**მომსახურება ხელმისაწვდომია კონკრეტულ ბაზრებზე, გადაამოწმეთ თქვენს ადგილობრივ საცალო მოვაჭრესთან
1 Android და Apple iOS სმარტფონების უმეტესობისთვის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია Apple App Store-ის ან Google Play-ის საშუალებით. Land Rover Remote აპლიკაციისთვის საჭიროა ქსელური კავშირი, თავსებადი სმარტფონი, InControl ანგარიში და Remote გამოწერა. შესაბამისი ფუნქციის გამოყენების გასაგრძელებლად, საწყისი გამოწერის პერიოდის შემდეგ, თქვენ უნდა განაახლოთ თქვენი გამოწერა და გადაიხადოთ შესაბამისი განახლების საფასური.
2Pivi, Pivi Pro და InControl-ის ფუნქციები, ოფციები, მესამე მხარის სერვისები და მათი ხელმისაწვდომობა ბაზარზეა დამოკიდებული - ადგილობრივი ბაზრის ხელმისაწვდომობისა და სრული პირობების შესახებ დაუკავშირდით თქვენს Land Rover-ის გამყიდველს. გარკვეული ფუნქციები მოითხოვს შესაბამის SIM ბარათს შესაბამისი მონაცემთა კონტრაქტით, რაც მოითხოვს შემდგომ გამოწერას თქვენი გამყიდველის მიერ რეკომენდებული საწყისი ვადის შემდეგ. მობილური ქსელის კავშირი ყველა ადგილას არ არის გარანტირებული. InControl ტექნოლოგიასთან დაკავშირებული ინფორმაცია და სურათები, მათ შორის ეკრანები ან თანმიმდევრობები, ექვემდებარება პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებებს, ვერსიის კონტროლს და სხვა სისტემურ/ვიზუალურ ცვლილებებს არჩეული ვარიანტების მიხედვით. სრული წესები და პირობები შეგიძლიათ იხილოთ. აქ