კლიენტთა მომსახურება
ჩვენ აქ ვართ, რათა ყოველ ნაბიჯზე დაგეხმაროთ.
კლიენტებთან ურთიერთობის ცენტრი
ჩვენი Land Rover-ის სპეციალისტების გუნდი მზადაა, გაგიწიოთ პერსონალიზებული დახმარება ნებისმიერ დროს, როცა ეს დაგჭირდებათ (იხილეთ საკონტაქტო ინფორმაცია ქვემოთ).
დაუყოვნებელი დახმარების ან შეკითხვებისთვის, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
ტელ : +971 4 309 8901 (საერთაშორისო)
ელფოსტა : crcmena@landrover.com
სამუშაო საათები :
ორშაბათიდან ხუთშაბათის ჩათვლით: 09:00-დან 18:00-მდე
პარასკევი: 9:00 AM-დან 1:00 PM-მდე
(არაბთა გაერთიანებული საამიროების დროით, სახელმწიფო დღესასწაულების გარდა)
Land Rover Care აპი
შეუფერხებელი ციფრული მხარდაჭერისთვის Land Rover Care აპი MENA 24/7 მოსახერხებელ პრემიუმ მომსახურებას გთავაზობთ, რაც უზრუნველყოფს მყისიერ წვდომას გზაზე დახმარებაზე, ავტომობილის ანალიტიკურ ინფორმაციაზე, სერვისის დაჯავშნასა და ექსკლუზიურ კონტენტზე, რომელიც Defender-ის თქვენს კონკრეტულ მოდელზეა მორგებული.
ხშირად დასმული კითხვები
გაეცანით ჩვენს ყოვლისმომცველ ხშირად დასმული კითხვების განყოფილებას, რათა მიიღოთ დაუყოვნებელი პასუხები ხშირად დასმულ შეკითხვებზე.
გზაზე დახმარების ასისტენტი
ისიამოვნეთ სრული სიმშვიდით Defender-ისთვის შექმნილი პრემიუმ სერვისის დახმარებით. იმისდა მიუხედავად, საბურავი დაგეშვებათ, დეტალი დაზიანდება, ავტოსაგზაო შემთხვევა მოხდება თუ აკუმულატორი დაგიჯდებათ, ჩვენს ექსპერტთა 24/7 მხარდაჭერას მხოლოდ ერთი სატელეფონო ზარი გაშორებთ, სადაც არ უნდა მიგიყვანოთ მგზავრობამ.
გზაზე დახმარების უპირატესობები
Exclusive 5-Year/150,000 km Complimentary Coverage
From the moment you drive away in your new Defender, you're protected by our comprehensive Roadside Assistance Care program for five full years or 150,000 km, whichever comes first.
ეს ექსკლუზიური შეღავათი ჩვენი გზაა, რომ მიგიღოთ Land Rover-ის ოჯახში და უზრუნველვყოთ, რომ თქვენი მფლობელობის გამოცდილება იყოს განსაკუთრებული. ხელმისაწვდომია 24/7.
+971 4 309 8901
ავარიული რემონტი და სპეციალიზებული ავტოსარემონტო მომსახურება
Defender დახვეწილ მდიდრულობას განასახიერებს და ამ სტანდარტის შენარჩუნება ექსპერტულ ზრუნვას მოითხოვს. ავტორიზებული ავტოსარემონტო სახელოსნოების ქსელი დაკომპლექტებულია მწარმოებლის უმაღლესი სტანდარტებით გაწვრთნილი ოსტატი ტექნიკოსებით. თანამედროვე დიაგნოსტიკური ტექნოლოგიების გამოყენებით ისინი აღადგენენ ყველაფერს, უმცირესი დეფექტებიდან დაწყებული მნიშვნელოვანი სტრუქტურული შეკეთებით დამთავრებული, რაც იმას უზრუნველყოფს, რომ თქვენი მანქანა პირვანდელ ფორმას სრული საგარანტიო დაცვით დაუბრუნდეს.
სერვისი, ტექნიკური მომსახურება და გარანტია
სერვისი და მომსახურების გეგმები
იმისათვის, რომ თქვენი Defender-ი შეუჩერებლად მუშაობდეს, საჭიროა მისი რეგულარული მომსახურება ყოველ 13,000 კმ-ში ან 12 თვეში ერთხელ, რომელიც პირველი დადგება. ჩვენი ყოვლისმომცველი 5-წლიანი მომსახურების გეგმა მოიცავს ყველა რუტინულ მომსახურებას გამჭვირვალე, ფიქსირებული ფასებით. თითოეული ვიზიტი ასევე მოიცავს ელექტრონული ავტომობილის ჯანმრთელობის შემოწმებას ვიზუალური დოკუმენტაციით, რაც უზრუნველყოფს სიმშვიდეს თქვენი Rangr Rover-ის სრულყოფილების სტანდარტის შენარჩუნებისას.
სერვისის მოთხოვნა
შეინარჩუნეთ Defender-ის მაქსიმალური ეფექტურობა ჩვენი სერვისის მოქნილი ვარიანტებით. დაჯავშნა მარტივია, იმის მიუხედავად, ამას ჩვენი ინტუიციური ონლაინ პლატფორმის თუ Land Rover Care მოსახერხებელი აპის მეშვეობით განახორციელებთ. ორივე გთავაზობთ ავტომობილის მდგომარეობის უფასო შემოწმებას და თქვენთვის სასურველი თარიღის, დროისა და მობილობის გადაწყვეტის არჩევის თავისუფლებას, რაც უწყვეტ და დახვეწილ სერვისულ გამოცდილებას უზრუნველყოფს.
სერვისის ონლაინ ისტორია
მყისიერად მიიღეთ წვდომა სერვისის სრულ ისტორიაზე ერთი შეხებით — ვრცელდება 2013 წლის ივლისიდან წარმოებულ Defender-ის ავტომობილებზე.
ტექნიკური მომსახურების სრულყოფილება
გარანტია & გაფართოებული გარანტია
ელექტროავტომობილის მდგომარეობის შემოწმება
მობილობის გადაწყვეტილებები
მობილურობის დაპირება
თქვენი დრო ძვირფასია და ჩვენ აქ იმის უზრუნველსაყოფად ვართ, რომ ის არასდროს არ გაფლანგოთ. მობილობის პრემიუმ გადაწყვეტილებები იმისთვისაა შექმნილი, რომ თქვენი გრაფიკი არ შეფერხდეს მანამ, სანამ თქვენი Defender პროფესიონალურ მომსახურებას მიიღებს. თითოეული ვარიანტი იმისათვისაა შექმნილი, რომ უწყვეტი კომფორტი და ისეთი მაღალი ხარისხის გამოცდილება უზრუნველყოს, როგორსაც Land Rover-ისგან ელით:
•„მოლოდინის დროს“ გამოცდილება - ისიამოვნეთ დახვეწილი სიმშვიდით ჩვენს გააზრებულად შექმნილ მფლობელის სალონებში, სადაც კომფორტი და პროდუქტიულობა ერთად იყრის თავს თქვენი მანქანის მომსახურების დროს.
•მძღოლის მომსახურება - იმოგზაურეთ უპრობლემოდ, ფუფუნებით ჩვენს პროფესიონალ მძღოლებთან ერთად, რომლებიც სპეციალურად Defender-ის ავტომობილით გადაგიყვანენ.
•წარმომადგენლობითი ტაქსის სერვისი - მიიღეთ უფასო პრემიუმ ტრანსპორტირება თქვენთვის სასურველ დანიშნულების ადგილამდე, რაც უზრუნველყოფს თქვენი დღის შეუფერხებლად გაგრძელებას.
•წაღება და დაბრუნება - სერვისის დასრულების შემდეგ, თქვენი Defender-ი თქვენს ლოკაციაზე უნდა წაიყვანოთ და დააბრუნოთ. გაითვალისწინეთ, რომ ამ სერვისს შესაძლოა საცალო ვაჭრობის საფასური დაეკისროს.
•სათადარიგო ავტომობილები განაგრძეთ თქვენი მოგზაურობა სტილით, საგულდაგულოდ მოვლილი Defender-ის ავტომანქანით. ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ავტომობილის შეკეთების ტიპსა და გრაფიკზე.
•მობილური სერვისი - შერჩეულ ბაზრებზე, ჩვენი მობილური მოვლის განყოფილებები Land Rover-ის ექსპერტიზას პირდაპირ თქვენს კარამდე მოგაწვდით, რაც კომპრომისის გარეშე უზრუნველყოფს კომფორტს.
ექსკლუზიური უპირატესობები Defender-ისა და SV-ის მფლობელებისთვის GCC-ს ქვეყნებში
უწყვეტი მომსახურების გამოცდილება.
ჩვენი უფასო აღებისა და მიტანის სერვისი ექსკლუზიურად ხელმისაწვდომია Defender-ის და SV-ის მფლობელებისთვის სპარსეთის ყურის თანამშრომლობის საბჭოს ქვეყნებში (არაბეთის გაერთიანებული საემიროები, სამხრეთ აფრიკის რესპუბლიკა, ომანი, კატარი, ბაჰრეინი, ქუვეითი). ეს შეკვეთით დამზადებული სერვისი უზრუნველყოფს, რომ თქვენი ავტომობილი აიყვანონ თქვენთვის სასურველი ადგილიდან, პროფესიონალურად მოემსახურონ ჩვენს თანამედროვე ობიექტებში და შეუფერხებლად დაგიბრუნონ - ყველაფერი თქვენი გრაფიკის შესაბამისად. ხელმისაწვდომია ყველა დაგეგმილი ტექნიკური მომსახურების ვიზიტისთვის 5 წლის განმავლობაში ან 65 000 კილომეტრის (რომელიც პირველი დადგება) განმავლობაში 2024 წლის 1 აპრილიდან შეძენილი ავტომობილებისთვის, ეს სერვისი ასახავს ჩვენს ვალდებულებას, უზრუნველვყოთ მფლობელობის გამოცდილება, რომელიც შეესაბამება თქვენი Defender-ის ფუფუნებას და სრულყოფილებას.
მობილური დახმარება: პროფესიონალური მომსახურება – თქვენთვის სასურველ ადგილას
ისარგებლეთ მაქსიმალური კომფორტით Land Rover-ის მობილური მომსახურებით, პერსონალიზებული სერვისით, რომლის დახმარებითაც ჩვენი სერვის-ცენტრის სპეციალისტები პირდაპირ თქვენ მიერ არჩეულ ადგილას მოდიან. ჩვენი ბრენდირებული მობილური დანადგარები სრულად აღჭურვილია უახლესი დიაგნოსტიკური ხელსაწყოებით და კომპეტენტური ტექნიკოსებით, რომლებიც მზად არიან ადგილზე განახორციელონ საბურავის შეცვლა, აკუმულატორის მომსახურება, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება და მცირე ტექნიკური გამართვები — და ეს ყველაფერი თქვენი გრაფიკის დარღვევის გარეშე.
თითოეული შეხვედრა იმავე საფუძვლიანი ხარისხის შემოწმებით ხორციელდება, როგორსაც ჩვენი ულტრათანამედროვე სერვის-ცენტრებისგან მოელით, რაც თქვენი Defender-ის მაქსიმალური ეფექტურობით მუშაობას უზრუნველყოფს.
ხელმისაწვდომია არაბთა გაერთიანებულ საამიროებში, ქუვეითში, კატარში, საუდის არაბეთში, ერაყსა და ეგვიპტეში. გრაფიკის დაგეგმვა მარტივად და უპრობლემოდ, თქვენი ადგილობრივი Defender დილერის დახმარებით.
აქსესუარები
ინტეგრირებული მხარდაჭერა
საინფორმაციო სისტემისა და პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები
მანქანის დისტანციური მართვის აპი
აპლიკაცია ასევე საშუალებას გაძლევთ ისარგებლოთ ავტომობილის მდგომარეობის დისტანციური მონიტორინგის გაუმჯობესებული უპირატესობებით, როდესაც ამ სერვისის გააქტიურებას თქვენი კომუნიკაციის პარამეტრების მეშვეობით აირჩევთ (დისტანციური აპლიკაცია > ანგარიში > ჩემი ანგარიში > კომუნიკაციის პარამეტრები > ორივე თანხმობის ველის დადასტურება), რითაც თქვენ მიიღებთ წვდომას ჩვენს მოწინავე პროაქტიული მოვლის შესაძლებლობებზე.
ავტომობილის მდგომარეობის დისტანციური მონიტორინგი**
Defender-ის მოწინავე დისტანციური დიაგნოსტიკის ტექნოლოგიით, სიმშვიდე და თავდაჯერებულობა ბუნებრივად მოდის. თქვენგან ნებართვის მიღებით, ჩვენ შეუმჩნევლად ვაკვირდებით თქვენი ავტომობილის მდგომარეობას უსადენო დიაგნოსტიკის საშუალებით, რომელიც შექმნილია პოტენციური პრობლემების იდენტიფიცირებისთვის მანამ, სანამ ისინი წარმოიშობა.
ეს ჭკვიანი სისტემა საშუალებას აძლევს ჩვენს დილერებს უზრუნველყონ დროული, ინდივიდუალური მხარდაჭერა, რომელიც სრულად შეესაბამება თქვენს განრიგს. პროაქტიული დახმარებისა და ინტუიციური ტექნოლოგიის გაერთიანებით ჩვენ ავტომობილის ტრადიციულ ტექნიკურ მომსახურებას მშვიდ და უწყვეტ გამოცდილებად ვაქცევთ.
დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს ადგილობრივ საცალო ვაჭრობის წარმომადგენელს ან კლიენტებთან ურთიერთობის ცენტრს.
ელექტრო ავტომობილის ფლობა
მფლობელების ბიბლიოთეკა
*5-წლიანი გარანტია, სერვისი და გზაზე დახმარება ბაზრის სპეციფიკურ თავისებურებებსა და ადგილობრივ კანონმდებლობაზეა დამოკიდებული. დაფარვის დეტალები, წესები და პირობები შეიძლება MENA რეგიონის ტერიტორიების მიხედვით განსხვავდებოდეს. თქვენი კონკრეტული ავტომობილისა და მდებარეობისთვის შესაბამისი დაფარვის შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მისაღებად Land Rover-ის უფლებამოსილ დილერს დაუკავშირდით.
**მომსახურება ხელმისაწვდომია კონკრეტულ ბაზრებზე, გადაამოწმეთ თქვენს ადგილობრივ საცალო მოვაჭრესთან
1 Android და Apple iOS სმარტფონების უმეტესობისთვის ჩამოტვირთვა შესაძლებელია Apple App Store-ის ან Google Play-ის საშუალებით. Land Rover Remote აპლიკაციისთვის საჭიროა ქსელური კავშირი, თავსებადი სმარტფონი, InControl ანგარიში და Remote გამოწერა. შესაბამისი ფუნქციის გამოყენების გასაგრძელებლად, საწყისი გამოწერის პერიოდის შემდეგ, თქვენ უნდა განაახლოთ თქვენი გამოწერა და გადაიხადოთ შესაბამისი განახლების საფასური.
2Pivi, Pivi Pro და InControl-ის ფუნქციები, ოფციები, მესამე მხარის სერვისები და მათი ხელმისაწვდომობა ბაზარზეა დამოკიდებული - ადგილობრივი ბაზრის ხელმისაწვდომობისა და სრული პირობების შესახებ დაუკავშირდით თქვენს Land Rover-ის გამყიდველს. გარკვეული ფუნქციები მოითხოვს შესაბამის SIM ბარათს შესაბამისი მონაცემთა კონტრაქტით, რაც მოითხოვს შემდგომ გამოწერას თქვენი გამყიდველის მიერ რეკომენდებული საწყისი ვადის შემდეგ. მობილური ქსელის კავშირი ყველა ადგილას არ არის გარანტირებული. InControl ტექნოლოგიასთან დაკავშირებული ინფორმაცია და სურათები, მათ შორის ეკრანები ან თანმიმდევრობები, ექვემდებარება პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებებს, ვერსიის კონტროლს და სხვა სისტემურ/ვიზუალურ ცვლილებებს არჩეული ვარიანტების მიხედვით. სრული წესები და პირობები შეგიძლიათ იხილოთ. აქ